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【安徽日报网】养老变“聪明”服务更“贴心”
作者:智能化养老 发布于:2018-8-29 10:50:43 点击量:

 智慧养老兴起的背景是什么,对推动养老服务升级有何意义?我省在智慧养老方面如何布局?记者就此对话长期关注智慧养老的省人大代表和业内人士——


对话人:省人大代表 谢琼

芜湖援通智能化养老服务中心主任 王伟


■ 本报记者 柳文

  记者:智慧养老兴起的背景是什么,对推动养老服务升级有何意义?

  谢琼:当前,养老服务普遍存在灵活性不高、便捷性较差等问题。以居家养老为例,一方面,老人要想提出服务需求,首先需在社区备案,然后再由社区安排服务人员上门服务。但目前养老志愿者与护工人数较少,不同地区养老志愿者专业水平参差不齐。另一方面,志愿者提供服务的程序也较为繁琐,志愿者首先要到社区进行备案或登记,然后才能上门为老人服务。完成服务后,志愿者还要返回社区记录老人身体状况。在整套流程执行过程中,会不断有老人申请不同类型的服务,这就导致人手不够、服务效率低等一系列问题。

  王伟:随着“互联网+”行动计划持续推进,互联网智能设备与用户之间的交流沟通不断加深,持续提升用户的产品服务体验。将“互联网+”与养老服务结合,引入“互联网+”智慧养老概念,能够在很大程度上满足老年群体物质、精神、健康护理等多元诉求,实现养老服务精准化目标。当然,借助互联网、物联网等现代科技的智慧养老,并非是将各种智能硬件设备同老年群体简单嫁接,而是建立在信息互联互通基础上,对现有养老服务资源进行高效整合,充分利用养老信息数据,为老人提供方便、快捷、有针对性的服务。

  记者:我省在推进智慧养老方面如何布局?

  谢琼:我省高度重视发展智慧养老,聚焦养老服务发展不平衡不充分的现状,大力推动养老机构提质增效,优化养老服务供给,开展智慧养老服务试点。今年初,省政府办公厅印发《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》。该《意见》要求,推进“互联网+”养老服务创新。发展智慧养老服务新业态,推动移动互联网、云计算、物联网、大数据等与养老服务业结合。在全省养老机构开发推广智慧养老机构服务管理系统,配置安全监控、健康护理、生活服务等智能设备。制定出台智慧养老机构建设规范,实施智慧养老院创建工程。完善各级社区居家养老服务信息平台,更加广泛地链接餐饮、家政、健康等为老服务企业(社会组织),提供助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等服务,提高社区居家养老服务信息化、智能化水平。开展智能物联网应用居家养老试点,为经济困难的空巢、独居、高龄老年人装配家庭智能安防设备。发展远程医疗和远程养老服务,探索建立远程居家照护服务系统,开发多元、精准私人订制服务。支持适合老年人的智能化产品、健康监测可穿戴设备、健康养老移动应用软件(APP)等设计开发。

  记者:关于发展智慧养老,有何意见建议?

  王伟:要在政府引导下,引入各种社会资源,进一步培育智慧养老市场,为高质量、全覆盖的智慧养老产业奠定基础。第一,加快关键技术研发和应用。智慧养老产业化就是要将电子信息、云计算、物联网等技术等镶嵌到养老服务产品中去,使养老服务数字化、智能化、网络化。第二,实现智慧养老服务平台和其他平台精准对接。智慧养老服务平台要实现与民政部门、社区服务中心、养老机构、智慧家庭、家庭成员、护理人员等各个方面的实时交互,才能为老人提供更加贴心的服务。第三,尽快出台完善智慧养老服务行业标准。要建立健全智慧养老基础设施标准、智慧养老产品分类指导标准、智慧养老项目实施和运营标准、信息安全标准等规范化标准体系,促进智慧养老产业健康发展。第四,培育高素质的产业人才队伍。要在大专院校开设相关专业,建立智慧养老产业从业人员资格考核制度,以及产业人才职称评审制度等,为未来智慧养老发展储备足够的人才资源,推动老龄事业和产业可持续发展。

                     

 

 

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