走进翟阿姨的家，窗明几净的房间，收拾一新的环境让人眼前一亮。助老员谷明红正在为唐老修剪指甲，另一位助老员正在厨房清洗油烟机，虽然既不是亲戚也不是邻里，但他们相处融洽仿佛一家人。打开援通商户APP，对着屋门旁张贴的二维码轻轻一“扫”，谷明红向记者展示上门服务操作流程：即刻出现的工单页面上，清晰列有翟义霞和老伴唐建明的服务清单，从精神慰藉，家具、家电维修、管道疏通到代购药品、康复理疗等数十项内容。据弋江区居家养老服务指导中心负责人介绍，低保老人可依据每个月发放的消费券，自主选择需要提供的服务项目，整个过程规范有序、高效便捷。