自11月以来，受疫情影响，鸠江区官陡街道中江社区的老兵们生活生产遭到不同程度的影响，在鸠江区退役军人事务局、鸠江区民政局关心指导下，为进一步关心关爱老兵，做好因疫情遇困老兵的服务保障工作，芜湖援通智能化养老服务中心搭建线上慰问老兵平台。

疫情防控，隔绝的是疫情，割不断的是温情。通过加强开展疫情线上电话问访保障工作，对需要提供帮助的老兵开展主动关爱、防疫宣传、需求问询等线上服务，及时掌握老兵疫情期间的居家状态、身体状况、困难诉求等，并第一时间与相关街道、社区联系，设法尽快解决其实际困难，如家中缺乏食物等物资、上门核酸检测服务等。同时，社工积极引导老兵们以积极乐观的心态保持正常规律的生活，为打赢这次疫情防控阻击战一起努力加油。老兵王老说：“有你们给我打电话陪我聊天，在家也没有那么闷了，非常感谢政府对我们的关心，谢谢你们！”

截至目前，累计共对30名服务对象开展了近100多次的线上需求对接和慰问。下一步，援通平台将继续充分发挥公益创投项目桥梁和纽带作用，扎实开展走访活动和常态化问访工作，动态掌握老兵实际情况，关注老兵所想所盼、所忧所望，着力解决老兵急难愁盼问题，全面提升老兵的安全感、幸福感和获得感。