家住官山翰林的夏琳，身患肢体一级残疾，腰椎手术后再也无法起来，长年卧床不起。近日，夏琳致电芜湖援通中心平台，反映了床铺不平，对她的身体造成了极大的影响，浑身疼痛，彻夜难眠，希望得到帮助。服务人员了解到情况后前往夏琳家中，查看床铺的情况，发现床板不平整，床垫过于单薄，完全不能满足夏琳的需求。为了改善这一情况，服务人员和夏琳商量了一个方案，重新买一块实木板子加固床铺。第二天，服务人员便前往市场购买床板，回到小区后，由于床板较长无法进入电梯，服务人员搬着床板从一楼爬到八楼，给夏琳把床板装好。考虑到床板太光滑，棉絮容易滑落，并且她的棉絮太单薄，为了确保床铺更加坚固稳定，服务人员又自费买了一张厚实的床垫赠送给了夏琳，并将其固定在床板上，以增加床铺的舒适度和稳定性。经过这一系列的改善，夏琳的床铺焕然一新，更加适合她的生活需求。

这一简单的举措，很大程度上减轻了身体的不适和疼痛感。她再也不用担心床铺的舒适度，能够安心地度过寒冷的冬日。同时，服务人员的关心和帮助也让她备受感动“太谢谢你们了，这下我不会疼的彻夜难眠了，你们真好！…”