10月9日，弋矶山公共服务中心举行智能化养老启动仪式，标志着"手指一按 社区知道"的新型呼叫系统在中心花园社区正式投入运行。芜湖市民政局副局长刘萍、镜湖区委常委、区委宣传部长赵继红、区政协党组副书记鲁厚义等出席了仪式。活动现场正式启动了该中心智能化养老服务系统，为社区40名贫困空巢老人免费赠送了应急救助"呼援通"设备。
　　弋矶山公共服务中心按照"政府主导，依托社会，智能服务，邻里照顾"的社会养老模式，入户调查、走访座谈、全面实施，全力打造智能化养老服务幸福工程。目前，中心印制了爱心服务券，增添了电脑、电视等办公用品，完善硬件设施，并依托专业社会组织、社区网格管理服务员、社区志愿者为40位特困老人免费安装呼叫器，初步建立起智能化养老服务系统，试运行效果良好。
　　"求救按红键， 求助按绿键。"在启动仪式现场，工作人员耐心地向居民说明呼叫器使用办法。遇到紧急事情按下红色按钮就完成报警，平时需要一般求助按下绿色按键便可完成求助呼叫，一键联通社区24小时值班电话，无需记号码、无需转呼，使用起来特别的方便；固定型、手机型、手表型等多种可选择型号完美满足老年朋友各类需求；内置GPS定位系统也减轻了家人看护压力。
　　通过花园社区便民服务中心显示屏，我们可以看到用户的求救求助呼叫信息和处理结果不停的在电脑上显示出来，目前已有1000多位老人踊跃注册。住户在呼叫同时，姓名、地址、过敏史、子女等基本信息也通过信息管理中心准确显示。智能化养老服务中心工作人员接到呼叫后立即回拨呼叫用户，如用户几秒钟没反应，工作人员将在第一时间派人上门进行服务。服务完成后，中心将通过电脑向经过考核的专业服务商发送服务指令并追踪服务过程。花园社区负责人介绍："每天可以看到社区老人求救求助呼叫情况和服务中心处理情况，这样对我们提高工作效率非常有好处。"
　　为了让智能化养老系统服务更为完善、到位，弋矶山公共服务中心签约50多家服务商参与其中，提供家政、餐饮、医疗等各类有偿、低偿、无偿的服务。同时建立24小时值班制，求救信息将第一时间自动发送短信到子女手机。对没有子女的老人，智能化养老服务中心指定专门人员负责，确保老人有求必应 。
　　作为全市首家运行该智能化养老系统的单位，弋矶山公共服务中心相关负责人表示， 将以此为平台为进一步提升养老信息化服务水平，构建新型养老服务构架，完善社会福利和社会保障体系。