提前准备，周密安排。为确保国庆假期为老服务不间断，中心将区域值班调整为全市集中值班，每天保证有中心领导、主值班、副值班三名工作人员同时在位。对国庆假期不出芜湖的服务商进行了整理，建立了以服务商为主、志愿者为辅的服务机制，并对老年人常需要的家电维修、水电疏通、家政服务的服务商进行了专门提醒，一定要保证长假期间电话24小时畅通、服务随叫随到。和运泰出租公司的爱心车队建立了合作协议，老年人发生紧急情况时，爱心车队30余辆出租车将免费提供服务，确保老人万无一失。

    温馨问候，情暖人心。为确保老年人度过一个安全、健康的国庆假期，中心利用三天时间，对3000余名服务老人进行了逐一电话温馨问候，对节日期间的饮食安全、生活起居、出行交通等生活情况进行了温馨提醒。对部分居住偏避、身患重病、耳聋眼花、性格孤僻等特殊人群进行了重点询问和关怀。对部分智力衰退的老年人，我们对智能化养老的使用方法进行反复解释，并让这部分老年人进行“求救、求助”功能现场演示，确保智能化养老服务“人人能用、人人会用”。

     求救求助，及时可靠。对老年人在国庆期间的求救求助呼叫都做到及时回复、认真处理。10月7日早7点，家住凤凰山社区的王爷爷老伴突发中风，王爷爷按下了智能化养老“红”键，工作人员迅速和王爷爷取得联系，把王爷爷老伴病情、家庭住址迅速准确的传递给120急救中心，并将老年人发病、120出车、到达医院等过程实时以短信形式发送给王爷爷的子女。而从王爷爷发出“求救”到120急救车到达家中，前后不到15分钟，大大减少了抢救时间。老年人在国庆假期的家电、水电维修服务较多，所有的上门服务都做到了“有呼必回、有求必应，说话和气，不说不字”。

    敬老活动，坚持不断。今天国庆假期恰逢重阳节，全市组织了各类了庆祝重阳节活动，援通智能化养老服务中心积极参加了市老龄办、镜湖区民政局、弋江区民政局、弋江区老干局等部门组织的敬老活动，解答智能化养老各类政策咨询2000余人次，发放智能化养老服务手册、宣传用品3000余册。中心还组织了近30余人次的志愿者队伍，为数十户老年人进行上门服务，开展了清理卫生、家庭陪聊、健康检查、洗衣做饭等敬老活动，得到了老年人的称赞和好评。家住中西友好花园的钱爷爷使用的是96365老人机，10月4日他发出求助呼叫，说手机铃声不会调，需要我们的帮助。我们立即联系了家住钱爷爷附近的志愿者秦昌云，为老人解决了手机问题。

 

 

 

     ***关注智能化养老，就是关注以后的自己，官方网站：www.znhyl.com，工作QQ：511110553，咨询电话：96365***