为使新员工尽快转变角色，尽快适应环境和工作岗位，以更加积极的心态投入为老服务工作中来，中心办公室于12月7日对6名新员工进行了集体技能和服务培训。培训内容主要包括：认识中心、入职流程、心态调整、为老服务宗旨、文明用语、接待礼仪、公文写作、上门服务流程、智能化设备和系统的使用、如何在试用期快速成长等多个专题。
为做好此次培训工作，中心办公室利用十余天时间，对培训大纲、培训课目、培训安排进行了精心准备和收集。参加此次培训的人员全部是11月份新招聘的员工，也是中心首次对新员工采取系统培训法。通过现场授课、示范解说、模拟演示、实际操作、案例分析等培训法，使新员工在工作中做到腿勤、口勤、手勤、脑勤，迅速掌握技能要领，掌握工作方式方法，提高个人综合素质。
芜湖援通非常重视员工的培训工作，并将定期持续性、系统性培训列为重点工作内容之一。培训采取学分记录制，所有新员工都要接受3个月的系统培训和试用期，学分和考核合格后方可正式上岗。考核不合格或试用期间的员工，不得处理老人的紧急求救、投诉建议和其它重要事件。中心将定期对所有员工进行业务技能和文明服务考核，考核结果直接与晋职提升、岗位调整、奖金福利挂钩，两次考核不合格者将自动离职。
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