68岁的杨名银家住芜湖市鸠兹家苑，在一次乘坐电梯外出时，电梯出现故障停止运行，杨老按了下电梯的求救键，可是没有反应。情急之下，杨名银按下了随身携带智能化呼叫器的紧急求救键。很快，客服人员打来电话了解情况后便通知相关负责人。几分钟后，社区、物业便赶到现场，成功将杨老从被困电梯中“解救”了出来。

 

      76岁的“三无”老人王开富独居在位置偏远的城郊，7月22日凌晨1点，患有慢性病的王开富突发心脏病，老人立即按下了智能化养老呼叫器的求救键。中心夜班客服迅速将老人的病情、详细住址、行走路线准确传递给120急救中心，并将老人发病时间、120出车过程等及时告知王大爷的侄子。15分钟左右，救护车就将老人到了就近的医院。由于呼叫和救治都非常及时，老人脱离了危险。在老人住院期间，智能化养老中心人员也将情况反馈到老人所在的龙山街道和社区，还经常打电话询问老人最新病情，叮嘱其注意休息。

 

      上了年纪的老人遇到发病、火灾、煤气泄漏等突发情况，往往会因听不清、讲不明而耽误抢救时间。智能化养老服务中心建立“24小时值班、全年无休”的工作模式，老人按键后，智能化系统会立即显示用户详细信息，包括姓名、地址、健康状况、监护人电话等。工作人员立即回拨紧急红键电话咨询需求或通知120，同时将求救信息通过短信自动发送给其子女，追踪救助过程。对于没有子女的老人，工作人员则通过联系社区或志愿者或其他亲属，确保老人万无一失。

 

      根据市民生工程要求，智能化养老免费安装的服务对象主要是三无老人、五保对象、70周岁以上的城镇低保且空巢老人、困难重点优抚对象、市级以上劳动模范等。不符合政府保障对象条件的普通市民和老年人，也可以自费申请智能化养老服务。目前，智能化养老注册的7000户家庭中，有60%以上属于自费申请智能化养老的普通市民和老年人。