为了提升养老服务信息化水平，适应“互联网+”发展新要求，鸠江区通过政府购买服务，引进了援通智能化养老，大力推进居家养老信息化，在江南5个街道全面开展居家养老电子服务券工作。

 

      鸠江区通过政府购买服务由援通智能化养老信息管理系统，对符合条件的部分困难老人进行迅速、准确、无误的电子虚拟充值、支付和结算。享受电子服务券的老人，只要按下政府为其免费安装的“电子保姆”呼叫器，就可获取家政服务、陪医看病、医疗保健、家电维修等“订单式”服务，还可得到紧急求救、温馨问候、志愿服务等标准化、专业化、亲情化的“定制式”服务，让老人足不出户就能享受到优质便捷的居家养老服务。整个服务过程无需找零、实时记录、全程监控，实现了线上线下同步运行的管理服务模式。

 

      居家养老电子服务券的使用，不仅为街道、社区节省了大量重复发放、回收、统计等工作时间，同时也为政府提高了监督管理能力。政府部门可以随时登录系统，实时对服务券的使用情况、上门时间、服务内容、服务质量进行全程监督，对服务流程、实时记录、电话录音、老人满意率进行“一键式”查看。

 

      目前，全区共有320位老人享受政府每月发放的100-300元不等的居家养老电子服务券服务。经过一个月运行，已累计为老人提供服务1000余人次，服务金额约3万元。下步，镜湖区计划进一步扩宽人群，将所有享受政府信息补贴七类人员也纳入到享受政府电子服务券发放范围，让更多的老人享受到智能化养老服务中来。