为了提高镜湖区居家养老服务水平，更好的满足老年人居家养老的生活需求，近日，镜湖区民政局组织召开了居家养老服务工作会议，研究和部署了有关工作。老年办分管领导、各公共服务中心、方村街道民政干事和96365生活服务平台负责人参加了会议。
会议结合镜湖区养老工作实际，讨论出台了《2016年镜湖区居家养老服务券使用方案》，从服务对象、服务内容、服务商的分派、服务商的考评、服务券的管理、服务收费标准和服务商的退出七个方面做了详细规范，并在运作模式上实施三项创新。
一是服务商的分派工作由镜湖区民政局监督，96365生活服务平台具体实施，根据服务资质、服务报价、从业人员、老人满意度等方面进行综合评价，确定签约服务商为老人开展服务。所有上门服务必须由96365生活服务平台通过电话或短信的形式分派，服务商不得私自服务、强行服务和变通扣现。
二是镜湖区民政局和96365生活服务平台采取定时抽查、上门走访、电话回访、查看记录、居民反映等方法，每月初对上月的服务质量、服务价格、服务态度、上门时间、服务流程、老人反映等情况进行绩效考评。
三是服务商必须自觉遵守国家有关法律法规，服务商因违反下列条款中的任意一条，96365生活服务平台有权不经催告和通知而直接解除服务商签约资格。
