序号

服务活动主题（名称）

实施时间

实施地点

参与人数

活动内容简介

直接服务对象

间接服务对象

1

一人一档

4月27日

许镇镇黄墓村

7

建立服务对象人员档案，所有服务对象开展上门收集和调研，建立“一人一档”资料。档案内容包括个人基本资料、身体状况、子女情况、收入情况、居住情况、心理状况、自理能力水平、实际需求等

2

自理能力评估

4月27日

许镇镇黄墓村

7

按照国家标准，对服务对象开展自理能力评估服务，对自理能力进行“完全自理、半自理、不能自理”分类，确保准确掌握老人身体状况和生活能力，自理能力报告放入“一人一档”资料内。可为政府部门提供精准帮扶数据，实时掌握老人的生存状况，并根据评估结果提出针对性的帮扶方案。

3

亲情问访

4月30日

电话问访

12

根据老人身体状况和实际需求，询问老人生存状况、健康状况、生活所需及遇到的困难和问题。所有慰问都由援通24小时专业客服人员实施，慰问内容进行实时记录。并根据老人的性格、心理和健康变化，做好个性化、人性化的针对性慰问。

4

上门探访

4月27日

许镇镇黄墓村

7

上门探望老人，介绍项目相关情况，了解老人相关需求，针对自理能力差的老年人，查看老人身体近况、健康状态、生活情况等，并在与老人交谈时，及时记录老人需求。

5

安全守护

4月29日

许镇镇黄墓村

20

对所有服务对象家中免费安装独立式烟雾报警器，此设备安装方便，自带无线网络，电池可待机2年。当发生火灾隐患，报警器自动向援通24小时客服中心报警，并自动显示老人家庭住址、身体状况、子女信息等详细信息，为迅速同时向119、村委会传达准确火情信息，确保老人安全。本月采购设备到位，待疫情好转，入户为老人安装。

合计

53

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