安徽广播网1月21日消息(记者：李子健、芜湖台记者：吴云) 在芜湖市，许多空巢老人和失能失独老人，有事只要按红键或者绿键，便可获得最快捷的帮助。如今，芜湖市实施的智能化养老服务，解决了这些老人生活上的后顾之忧。

 

 

      在芜湖市弋江区多所居家养老综合服务中心，不少老人的手机里都安装着一个24小时不离身的“宝贝”。在工作人员的指引下，一位老人拿出兜里的手机。工作人员说：“在手机上安装的，把翻盖一打开，就按个1，等几秒钟，那边电话就过来了。”工作人员补充道，以前人们多听说过按“红绿键”进行呼叫，现在升级版的呼叫器，只要在老人的普通手机里安两个快捷键，遇到“求助”按绿键，“求救”请求按红键，就会自动拨通数字呼叫中心，客服人员便通过回电话的方式询问老人请求，全过程不到一分钟，真正实现方便快捷。智能化养老服务人员王伟说：“给老人提供求救和求助服务。求救，比如说老人突然发病、摔倒，像这些事故，他按下我们的红键，我们迅速把老人的信息对接给110、120或129，而且我们所有的情况都反馈给他家人，这样就确保了老人的抢救时间，市区十分钟保证老人上110，有时候1分钟可以救一个老人命。求助就包括所有的生活服务，比如老人家灯泡坏了，需要买个米买个油，你只要按下绿键，我能很准确的就近服务。”

 

 

      智能化养老通过多网融合和快速抓取技术，拥有0.1秒信息抓取技术，10秒内显示信息，36000次/分钟信息同时呼入容量，亿级人口信息储存能力，真正实现“无堵呼入”。通过弋江桥街道养老服务中心显示屏，记者看到用户的求救求助呼叫信息和处理结果不停的在电脑上显示出来，同时，姓名、地址、健康状况、子女等基本信息也通过信息管理中心准确显示。家住弋江嘉园的独居老人王大爷对这种智能化养老服务赞不绝口。他说：“那肯定有帮助了，肯定好哦。如果有什么事情的话，特别我们一个老人在家，那就马上按下呼叫器，服务中心马上全部通联了。”

 

 

      为了让智能化养老系统服务更为完善、到位，弋江桥街道养老服务中心与100多个商家签订协议，包括家政服务、送医送药、购物送餐等多个服务类别，十五分钟生活圈，多维度满足老人各种智能化养老需求。据芜湖市弋江区民政局副局长周大武介绍，近年来，弋江区在养老问题上不断摸索尝试，建立起机构养老、社区养老和智能化养老三大体系。自14年5月份，引进智能化养老服务平台，目前弋江区全区范围内共装有590多个智能化养老服务呼叫系统，并为低保空巢老人、失独失能、“三无”老人等贫困弱群体给予免安装费、免信息费的帮助。周大武说：“为什么我们引进智能化养老服务。这主要是为了应急的，它是对我们整个养老体系的补充，为老人提供服务的方式更加完善、更加灵活了。”

 

 

      目前，智能化养老系统已经覆盖整个芜湖市，注册用户已达5000多人，累计收到求救、求助和各类咨询呼叫近7万次，受到了江城老人的欢迎和称赞。