智能化养老，大家都有所耳闻，但它给老人们带来的便利，非亲身体验者不能体会。作为全市首个智能化养老示范点，自系统投入运行一年多以来，花园社区目前已有460多户老年家庭成为智能化养老的忠实“拥趸”，一个看似简单的呼叫器，却让他们生活发生了很大的变化。

　　在花园社区居委会一进门处，左手边就有一间办公室，是“援通”智能化养老在该社区搭建的服务平台。记者看到，在工作人员的电脑上，始终打开着一套“援通社区智能化管理服务系统”，页面上显示着一串数字，“累计发起求救274858次、求助452335次，已注册呼叫客户5629户，已注册服务商952户”，工作人员介绍，这是目前全市的统计数据。原来，自2013年10月智能化养老平台在花园社区试点以来，一年多的时间里，它逐渐向全市覆盖，吸纳越来越多的用户，智能化养老已在江城“生根发芽”。

　　“在社区试点推行后，这项民生工程去年在全市展开，原镜湖区96365热线也由‘援通’接管，升级为全市服务热线，任何人都可拨打求助”，镜湖区居家养老服务指导中心人员蒋晓玲介绍，智能化养老现已在全市建立7个服务平台，范围覆盖镜湖区、弋江区、鸠江区（不包括江北地区）和经开区，每个平台都有2—3名工作人员。目前，针对三无、低保、低收入失独、失能等困难老年群体，智能化设备安装和使用费用均由政府保障，其他人群则可自费购买使用。

　　在老人需要帮助时，只要使用智能化设备老人就能很快得到救助。记者了解到，在老人家中的固定电话上，连接一个呼叫器，上面有红键和绿键。按下任一键后，智能化管理平台即响起警报声，同时显示出老人的信息和健康状况，工作人员要在数秒钟内回拨电话，询问老人求助事宜，再将老人的需求信息告知给相关公共服务机构或服务商等。这样一来，老人的求助过程变得很简单，不需要自己拨打各种电话号码，不需要报姓名、地址等繁琐的信息，只要按下键，其余事情交由服务平台来解决。

　　这其中，求救按红键，求助按绿键。若老人遇到紧急情况，如疾病发作、突然摔倒、家中被盗、煤气泄露等时，按下红键，工作人员会立即回拨或派人上门查看，尽快予以处理，同时求救信息通过短信自动发送给其子女；家政服务、水管破裂、电器修理、买米买菜等常规服务呼叫，则按绿键，中心通过电脑，向经过考核的专业服务商发送服务指令，为老人提供家政、维修、送餐、代购等各种服务。目前中心已建立24小时值班制，每时每刻都有人员“在线”接听呼叫。

　　除了安装在家中的固定呼叫器，目前中心还提供移动呼叫器等设备，这类移动式设备除了有红、绿键外，最大的优点是可以进行GPS定位。

　　68岁的施万德老人，家住望江苑。去年上半年，他收到老伴赠送的一个“礼物”——在“援通”购买的移动呼叫器。有了这个玩意，施老再偷溜出门，家人也不会那么担心了。原来，施老患有老年痴呆，但身体康健，特别喜欢出门遛遛，一走就是好远，不知道回头。“以前他一个人走到金湾、火龙岗，我们找了几天都找不到人，急得报警，还有一次几天回不了家，最后倒在路边了”，施老的老伴告诉记者，为此家人都操碎了心。然而，去年她听人介绍起“智能化养老”，其中有可定位的移动设备，便二话不说为施老购买了一个，让他每天带在身上。自那以后，施老先后又走丢了七八次，但老伴只需拨打96365热线求助，工作人员立即定位施老的位置，每次都能在短时间被找回。“我的隔壁邻居也有不少是独居老人，后来在我的推荐下，他们也用起智能化养老设备，对老年人来说真的是非常方便。”