2014年9月，芜湖援通对“镜湖区96365生活服务平台”数据进行无缝对接和技术更新，成功升级为全市为老特服号。目前，所有生活在城区的居民，都可以拨打96365热线，免费得到家政服务、陪医看病、医疗保健、家电维修、送餐代购等“订单式”服务。援通注册用户还可得到紧急求救、温馨问候、志愿服务等标准化、专业化、亲情化的“定制式”服务。所有服务都有上门预约、服务计时、跟踪管理和2次以上的回访。中心还成立了24小时应急分队，做好120、110、119上门前的急救和准备工作、节假日期间的生活应急服务等，全市智能化养老运营、服务和发展模式基本成形和稳定。

      通过对社会商家的调查、整合、培训和签约，建立了全市家庭服务业综合数据库，包涵家政、教育、购物、餐饮、医疗、健身、维修、旅游等服务内容，力争两年内全市加盟商家万户以上。所有居民都可以拨打96365热线，得到免费的服务信息，实现“15分钟生活服务圈”。援通系统还能直接为注册用户办理在线充值、水电气代缴、车票代订等电子商务业务，实现“线下服务、线上扣费”的功能。积极和国内知名企业达成战略合作关系，共同打造具有品牌效应的电子商务服务平台。

      以援通信息平台为依托和中心，整合了以居家养老、机构养老、日间照料、异地养老、休闲养生、生活服务等功能于一体的养老产业链，业务范围从“养老”向“养老养生养小养家”扩展，突显多元化、便利化、特色化、信息化、融合化和产业化。通过协会的行业制约、专业培训、上下协调、互联互通等功能，形成可持续发展的养老产业链，使全市所有养老行业逐渐走向专业化、制度化和产业化道路，实现从“政府托底”向“依靠市场”的方向健康发展。

      4、承担了养老服务卷的使用、管理、监督和考核功能

      镜湖区依托援通系统，对400余户老年人发放了养老服务券。老年人可以通过按呼叫器上的“绿键”或直接拨打96365热线，享受免费限额的居家养老服务。援通系统对所有服务内容、项目、时间、费用和老人意见进行实时记录和数据统计，帮助政府承担了大量的统计、监督、考核和评估工作，彻底解决了服务券使用不当、遗失转送、变通买卖、监管不到位的问题。拟在经开区进行“援通孝心卡”试点工作，发放具有身份识别功能的“援通孝心卡”。政府可直接将服务券金额打入卡中，设定使用期限和服务范围，老人子女也可以向卡内充值。老年人可以使用此卡享受居家养老服务，还可以到援通加盟商家现场消费，使用现金消费时出示此卡，还可以享受特许优惠。

      为做好志愿者服务的登记、记录、统计和考核工作，完善“爱心储蓄和回报”制度。对援通系统进行技术升级和创新，健全科学完善的志愿者服务记录管理系统。系统对志愿者身份、职业、年龄、服务项目、服务时间、服务范围进行细化分类，志愿者可以通过个人网上申报、拨打96365、二维码扫描、使用呼叫器等多种方法，上报志愿服务内容。芜湖援通也将定期将志愿服务项目、需要帮助的人群等事件在网上公布，实现“想帮助的人有事干、需要帮助的人有人帮”的作用。