鸠江区以城市“星级”社区创建和农村社区规范化达标为抓手，改善社区公共服务基础设施，推进社区社会服务管理信息化平台建设，将智慧社区列入“一居一品”特色社区进行打造。

 

 

      一、加快社区基础设施建设，为智慧社区创建提供平台

      鸠江区委、区政府高度重视社区建设工作，先后出台了《关于加强和创新社会管理的实施意见》、《鸠江区“星级”社区评定办法（试行）》、《关于城乡社区建设工作的指导意见》等一系列规范性文件。几年来社区基础设得到明显改善，目前全区城市社区用房平均面积超过900平方米，农村社区超过300平方米；全区111个村居有66个设立了“一站式”服务大厅，16个建立了社区日间照料中心，同时拥有社区文化活动、党员活动、未成年活动、老年人活动、卫生服务、图书室等各类社区服务设施约600多个。

     

      二、强化社区工作队伍建设，为智慧社区创建提供人才

      近年来，鸠江区为提高社区工作者的能力素质，高度重视社区工作者队伍建设，通过换届选举、公开招聘和选派大学生村官、公益性岗位，不断壮大社区工作者队伍；通过连续开办“鸠江区社会工作专业本科班”、参加社会工作者职业水平考试和江南江北社区干部交流，不断提升社区工作者能力；邀请高校社会学的专家与社区工作者进行座谈、开展专业培训，提升社区工作者的专业化水平；以社区枢纽型社会组织为平台，将社区工作者充实到社会组织中去，并通过申报承接省、市发布的各类项目，在实践中不断提升社会工作专业人才的能力。

 

      三、推进社区信息化建设，为智慧社区创建提供支撑

      鸠江区组建了区社管办公室和推进工作小组，印发了《鸠江区社会服务管理信息化推广工作计划安排》，对信息化建设进行了统一的部署和安排。目前全区48万余户籍人口实现“人进户、户进房、房进楼、楼进网格”的网格化人房数据管理，形成了涵盖计生、民政、残联、人社等部门指标项，拥有16万余户，48万余人数据量最大、最全、最完善的基础人房数据库。全面应用社区服务管理一站通办事平台，“一站受理、一点办结”服务理念深入民心，70余件为民办事项的“一站受理一点办结”，实现区、街道（镇）、社区（村）三级联网。

      

      四、开展智能化居家养老，为智慧社区创建积累经验

      鸠江区于2014年建成居家养老服务中心，由智能化养老服务系统管理平台、“养老服务热线”、安装在老人家中的呼叫器和社会服务商构成的一个闭环系统。老人有需求时，只需按一下呼叫器上的按键，智能化管理平台立即显示老人信息，客服人员在了解老人需求后，即可为老人提供服务。服务内容包括家政服务类、家电维修类、信息咨询类、订票送票类、商品配送类、紧急救援等。区政府投入300万元资金用于智能化居家养老建设，2014年已在5个街道39个社区实施。