为更好的为老年人提供放心、舒心的服务，芜湖市经开区在前期试点的基础上，将居家养老电子服务券向全区全面展开，为所有符合政府保障的“三无”、低收入老人实施居家养老服务。试点以来，通过智能化养老系统向老人发放居家养老服务券近20万元，提供服务5475人次，所有服务实时记录、实时扣费、实时回访，没有出现任何金额差错和服务投诉，得到上级主管部门、街道社区、广大居民的欢迎和称赞。

 

      居家养老服务券是政府给低收入老人发放的一种生活福利，通过养老服务券，老年人在家中也可享受到专业和舒心的养老服务。传统的纸质服务券每月定时发放、回收、统计工作繁琐，从民政局经街道、社区发放到老人手中，至少需要3-4个工作日。服务完毕后，纸质服务券还要经服务商、社区、街道再一次回收到民政局，严重增加了民政局、街道、社区的工作量。由于老年人容易发生遗忘、丢失、损坏等事件，特别是部分老年人将服务券赠送他人和变现变通，严重影响了服务卷为老服务功能。

 

      经开区在前期摸底的基础上，试行了的智能化养老电子服务券运行模式，由芜湖援通智能化养老服务中心全程运营和监管。居家养老服务券电子化的实施，使发放、回收服务券的时间，由以前的7个工作日缩短为10分钟。智能化养老管理系统实时对服务券的使用情况、上门时间、服务内容进行记录和监督，对服务流程、实时记录、电话录音、老人满意率进行“一键式”查看。每月根据实际服务内容和金额自动形成结算报表，完全“无纸化”操作，全程操作实时、公开、透明，大大减少了政府相关部门的工作量。