“天气降温了，您要注意防寒保暖，出门也要小心安全……”1月18日下午，家住安师大夜大楼的90多岁独居老人郭杏生收到了这样一通电话。电话里，热情的“老朋友”不仅提醒她注意天气变化，还温馨提示了一些节假日期间的饮食、生活、出行等注意事项，提前祝老人春节快乐。老人很是高兴，连忙表示感谢。

原来，郭杏生老人是我市智能化养老注册用户，打来电话的正是芜湖援通智能化养老服务中心的工作人员。子女都在国外，上了年纪的郭杏生一个人居住，生活很不方便。不过，自从几年前安装了智能化呼叫器后，很多事情就方便多了。家里的电器坏了、需要买东西请家政等，她直接按下呼叫器求助就行了，过不了多长时间，就有人上门服务还不收任何上门费、价格也比较低廉。让郭杏生惊喜的是，工作人员也很热情，逢年过节都会打电话问候、陪她聊天，没事的时候，老人便常按下呼叫器，询问天气情况，和工作人员唠唠嗑。记者了解到，仅2016年，她就使用呼叫器90多次，一个小小的呼叫器，成了她的依靠和晚年陪伴。

郭杏生老人只是我市众多智能化养老用户的缩影。据悉，截至2016年底，我市智能化养老注册用户已突破万户，年增长率为120%，为用户解决紧急求救、生活求助等有效呼叫132036次，年增长率为224%。智能化养老免费安装对象已覆盖市区和繁昌县部分，很多不符合政府保障对象的老人自费安装适合自己的智能化呼叫器，解决生活需求。为了做好服务、最大程度惠及万户对象，目前，芜湖援通智能化养老服务中心已建立了全市家庭服务业综合数据库，包涵家政、教育、购物、餐饮、医疗、健身、维修、旅游等服务内容，采取“家门口”式就近服务，实现了“15分钟养老服务圈”；服务中心还和凤凰山社区、花园社区试点开展了“智能化养老+网格员”相结合的服务模式，注册用户除享受智能化养老的求救和求助服务以外，还可享受政务咨询、事务办理、社区调解、政府关爱等社区服务。

除了接到呼叫、快速处理各类求助求救外，智能化养老服务中心还坚持主动服务意识，关怀老人群体。去年一年，服务中心对近万名空巢老人的健康指数、心理活动、家庭状况、生存能力等数据进行动态了解和掌握，制定针对性、个性化、实用性的养老服务方案；中心还通过和市卫计委的对接，已和120急救中心、各医院、诊所建立联席合作机制，试行开展下乡会诊、义诊、上门体检、远程医疗等服务模式；每逢重大节假日，工作人员还会对用户逐一进行电话问候或短信问候，提醒各类注意事项。春节就要到了，中心正在联系爱心企业准备给一些条件比较困难的用户给予慰问帮助。

据悉，2017年，服务中心计划将三山区、南陵县、繁昌县、江北地区统一纳入到智能化养老服务范围。智能化养老服务坚持“24小时值班、全年无休”的工作模式，春节七天长假期间，注册用户可以随时呼叫寻求救援和帮助。

记者 芮娟